什麼是帳號非活動狀態？
帳號非活動狀態表示您尚未登入或執行任何操作於您的 pCloud 帳號。這包括：
- 沒有登入 my.pCloud.com
- 沒有透過 pCloud Drive 存取檔案
- 沒有使用行動應用程式
- 沒有上傳或下載檔案
- 沒有分享檔案或資料夾
- 沒有存取共享內容
重要： 付費用戶沒有非活動條款。即使您非活動，您的帳號及裡面的內容將永久保留。
免費（Basic）帳號非活動規則
如果您擁有免費的 pCloud 帳號（Basic 方案），則適用特定的非活動規則：
12 個月非活動期限：
如果您的免費 pCloud 帳號超過 12 個月 沒有活動：
- 您將收到 pCloud 發出的多封非活動警告電子郵件通知
- 若您持續 12 個月非活動，您的 pCloud 帳號將被關閉
- 您的檔案將被排程刪除
- 為了保持帳號活躍，只要 登入 您的 pCloud 帳號即可
重要： 超過 12 個月非活動後，免費 pCloud 帳號連同裡面的檔案將被永久刪除。
電子郵件驗證要求：
除了非活動規則外，免費帳號必須驗證他們的電子郵件地址：
- 如果您尚未為您的 Basic pCloud 帳號驗證電子郵件地址，您會收到電子郵件通知
- 如果您不驗證您的 Basic 帳號，它將被關閉，並且您的檔案將排程刪除
- 驗證必須在帳號建立後 30 天內完成
非活動警告與通知
對於即將達到非活動門檻的 Basic（免費）帳號：
電子郵件通知時間表：
- 第一次警告：於 12 個月前寄出
- 後續提醒：在截止日前發送多次通知
- 最終警告：關閉帳號前的最後一次登入機會
- 刪除通知：帳號已排程刪除的確認信
重要： 請定期檢查您的電子郵件，包括垃圾郵件匣，以接收 pCloud 的通知。系統電子郵件將使用 team@pcloud.com。
訂閱結束後會發生什麼事
如果您停止支付 Premium 訂閱費或您的檔案超出可用儲存空間，會有不同於非活動的規則：
寬限期與降級：
- 訂閱結束時您有 5 天寬限期
- 寬限期結束後，您的帳號將轉為 Basic（免費）
- 您的空間會降級為當前的免費儲存空間額度
超出配額的檔案：
- 超出免費配額的任何檔案將保留在您的帳號中 30 天
- 30 天後，超出配額的檔案將隨機移至垃圾桶
- 被刪除的檔案將在垃圾桶中再保留 15 天
- 在此期間，您可以升級方案並取回檔案
重要： 這與帳號非活動不同。即使您仍在使用帳號，結束訂閱後若超出儲存空間，檔案仍可能被刪除。
防止帳號關閉
要保持您的 Basic 帳號活躍並防止關閉：
簡單步驟：
- 每 12 個月至少登入一次您的 pCloud 帳號
- 在帳號建立後 30 天內驗證電子郵件地址
- 保持您的電子郵件地址更新，以便接收通知
- 收到非活動警告時透過登入回應
長期解決方案：
- 升級為 Premium、Premium Plus 或 Lifetime 方案，以消除非活動疑慮
- 設定行事曆提醒，一年至少登錄兩次
- 啟用行動裝置自動上傳以維持活動
- 使用 pCloud 作為您的主要檔案儲存，而非僅作備份
恢復非活動帳號
如果您收到非活動警告：
- 立即使用您的憑證登入 my.pCloud.com
- 檢查您的檔案確保一切完好
- 如果尚未驗證電子郵件請儘速完成
- 考慮升級為付費方案以獲得安心保障
警告： 帳號若經 12 個月非活動後永久刪除，將無法恢復。pCloud 無法復原已刪除的帳號或裡面的檔案。
帳號非活動 vs. 檔案刪除
理解兩者間的差異非常重要：
帳號非活動（僅限 Basic 帳號）：
- 基於未登入或使用帳號
- 12 個月期限後帳號關閉
- 透過電子郵件發送多次警告
- 整個帳號及所有檔案皆會被刪除
儲存配額超出（適用所有帳號類型）：
- 基於訂閱結束後的儲存空間使用狀況
- 30 天期限後檔案移至垃圾桶
- 垃圾桶再保留 15 天後永久刪除
- 僅影響超出配額的檔案
常見問題
問：如果我幾個月沒登入會失去檔案嗎？
答：如果您有付費的 pCloud 方案，不會。這些帳號沒有非活動條款。Basic（免費）帳號有 12 個月的緩衝時間才會採取行動。
問：如果我的帳號成為非活動狀態，共享的資料夾會怎樣？
答：如果您的 Basic 帳號因非活動被關閉，您分享給別人的資料夾也將無法存取。其他使用者將無法存取那些共享的資料夾。
問：我可以重新啟用已刪除的非活動帳號嗎？
答：不行。帳號一旦經 12 個月非活動後永久刪除，就無法恢復。您必須重新建立一個新的帳號。
問：我必須上傳或下載檔案才能算是活動嗎？
答：不需要。只要登入您的 pCloud 帳號（網頁、桌面或行動裝置）就算是有活動且會重置非活動計時器。
問：我的 Lifetime 帳號會過期嗎？
答：Lifetime 帳號定義為 99 年或帳號持有人終身，以較短者為準。Lifetime 帳號沒有非活動條款。