Двухфакторная аутентификация (2FA)
Двухфакторная аутентификация добавляет дополнительный уровень безопасности для вашей учетной записи pCloud, требуя дополнительный код при входе. Даже если кто-то узнает ваш пароль, он не сможет получить доступ к вашей учетной записи без кода безопасности.
Примечание: Для двухфакторной аутентификации требуется действительный номер телефона или приложение-аутентификатор для получения кодов безопасности.
Как работает двухфакторная аутентификация
При включенной двухфакторной аутентификации вы можете получить доступ к своей учетной записи pCloud только на доверенных устройствах. При входе с нового браузера или устройства вам потребуется предоставить:
- Ваши данные для входа (электронная почта и пароль)
- Код безопасности, отправленный по SMS или через приложение-аутентификатор
Способы получения кодов безопасности
Вы можете выбрать один из следующих способов получения кодов безопасности:
- Текстовые сообщения и системные уведомления: Получайте коды по SMS на мобильное устройство или в виде уведомлений pCloud на устройствах, на которых выполнен вход
- Google Authenticator: Получайте доступ к учетной записи даже без подключения к интернету, используя коды с ограничением по времени из приложения-аутентификатора
Примечание: В настоящее время можно выбрать только один способ получения кодов безопасности. Чтобы изменить способ, необходимо отключить текущую двухфакторную аутентификацию и заново включить её с предпочитаемым методом.
Настройка двухфакторной аутентификации
Для текстовых сообщений и системных уведомлений:
- Откройте my.pCloud и перейдите в Настройки > Безопасность
- Включите Двухфакторную аутентификацию
- Введите пароль от вашей учетной записи для подтверждения
- Введите ваш номер телефона
- Введите полученный код подтверждения и сохраните ваши коды восстановления
Для Google Authenticator:
- Откройте my.pCloud и перейдите в Настройки > Безопасность
- Включите Двухфакторную аутентификацию
- Введите пароль от вашей учетной записи для подтверждения
- Отсканируйте QR-код с помощью Google Authenticator или введите ключ безопасности вручную
- Введите код безопасности и сохраните ваши коды восстановления
Коды восстановления
При настройке двухфакторной аутентификации вы получите 10 одноразовых кодов восстановления. Они необходимы для экстренного доступа к вашей учетной записи, если вы:
- Потеряете телефон
- Не сможете получить код безопасности
- Не имеете устройств с выполненным входом в pCloud
Важно: Каждый код восстановления можно использовать только один раз. Храните их в надежном месте. Вы можете просматривать, скачивать или сбрасывать коды восстановления в разделе Настройки > Безопасность > Двухфакторная аутентификация > Управление.
Доверенные устройства
При входе с двухфакторной аутентификацией вы можете отметить устройство как доверенное. Это значит, что для этого устройства в течение следующих 30 дней не потребуется вводить код безопасности.
Совет по безопасности: Отмечайте устройства как доверенные только если они принадлежат вам и безопасны в использовании.
Изменение номера телефона
Если вам нужно обновить номер телефона, связанный с двухфакторной аутентификацией:
- Откройте my.pCloud и перейдите в Настройки > Безопасность > Двухфакторная аутентификация
- Нажмите Управление
- Нажмите Изменить рядом с вашим номером телефона
- Введите код подтверждения, который получите по SMS
Устранение неполадок
Не получаете код безопасности?
Если код не приходит в течение 15 минут, нажмите «Не могу получить код?» для инструкций.
Потеряли телефон или доверенное устройство?
- Измените пароль вашей учетной записи в разделе Настройки > Сменить пароль
- Перейдите в Настройки > Безопасность и удалите подозрительные устройства из Выполненные входы
- Сбросьте двухфакторную аутентификацию в разделе Настройки > Безопасность
Получили SMS с кодом, который не запрашивали?
Возможно, кто-то пытается получить доступ к вашей учетной записи. Немедленно выполните следующие действия:
- Смените пароль в pCloud
- Смените пароль на зарегистрированном электронном адресе
- Удалите подозрительные устройства в разделе Настройки > Безопасность > Выполненные входы
Находитесь в зоне отсутствия связи?
Вы можете:
- Связать pCloud с другим устройством, чтобы получать коды в виде системных уведомлений
- Отметить текущее устройство как доверенное
- Использовать код восстановления для быстрого доступа