Wat is Account Inactiviteit?
Accountinactiviteit betekent dat u niet bent ingelogd of geen handeling hebt uitgevoerd in uw pCloud-account. Dit omvat:
- Niet inloggen op my.pcloud.com
- Geen toegang tot bestanden via pCloud Drive
- Het niet gebruiken van de mobiele apps
- Geen bestanden uploaden of downloaden
- Geen bestanden of mappen delen
- Geen toegang tot gedeelde inhoud
Belangrijk: Er is GEEN inactiviteitsclausule voor betalende gebruikers. Zelfs als u inactief bent, blijft uw account en de inhoud daar permanent behouden.
Regels voor Inactiviteit bij Gratis (Basic) Accounts
Als u een gratis pCloud-account heeft (Basic-plan), gelden specifieke inactiviteitsregels:
12-Maanden Inactiviteitsperiode:
Als er gedurende een periode van 12 maanden geen activiteit is in uw gratis pCloud-account:
- U ontvangt meerdere e-mailmeldingen van pCloud die waarschuwen voor inactiviteit
- Als u 12 maanden inactief blijft, wordt uw pCloud-account gesloten
- Uw bestanden worden ingepland voor verwijdering
- Om uw account actief te houden, hoeft u alleen maar in te loggen op uw pCloud-account
Belangrijk: Na 12 maanden inactiviteit worden gratis pCloud-accounts permanent verwijderd, samen met de bestanden erin.
Vereiste voor E-mailverificatie:
Naast de inactiviteitsregel moeten gratis accounts hun e-mailadres verifiëren:
- Als u uw e-mailadres voor uw Basic pCloud-account nog niet hebt geverifieerd, ontvangt u e-mailmeldingen
- Als u uw Basic-account niet verifieert, wordt het gesloten en worden uw bestanden ingepland voor verwijdering
- De verificatie moet binnen 30 dagen na het aanmaken van de account zijn voltooid
Waarschuwingen en Meldingen bij Inactiviteit
Voor Basic (gratis) accounts die de inactiviteitsgrens naderen:
Tijdlijn van E-mailmeldingen:
- Eerste waarschuwing: Verzonden vlak voor de 12-maanden termijn
- Vervolgreminders: Meerdere meldingen naarmate de deadline nadert
- Laatste waarschuwing: Laatste kans om in te loggen voordat het account wordt gesloten
- Kennisgeving van verwijdering: Bevestiging dat het account is ingepland voor verwijdering
Belangrijk: Controleer regelmatig uw e-mail, inclusief de spamfolders, op meldingen van pCloud. Het e-mailadres team@pcloud.com wordt gebruikt voor systeem-e-mails.
Wat Gebeurt er als het Abonnement Eindigt
Als u stopt met betalen voor uw Premium-abonnement of als uw bestanden uw beschikbare opslag overschrijden, gelden andere regels dan bij inactiviteit:
Respijtperiode en Downgrade:
- U krijgt een respijtperiode van 5 dagen wanneer uw abonnement eindigt
- Na de respijtperiode wordt uw account omgezet naar Basic (gratis)
- Uw ruimte wordt teruggebracht tot de op dat moment beschikbare gratis opslag
Bestanden die de Limiet Overschrijden:
- Bestanden boven de gratis limiet blijven 30 dagen in uw account
- Na 30 dagen worden bestanden die uw opslagruimte overschrijden willekeurig verplaatst naar de Prullenbak
- Verwijderde bestanden worden nog 15 dagen in de Prullenbak bewaard
- In deze periode kunt u uw plan upgraden en de bestanden terughalen
Belangrijk: Dit is anders dan accountinactiviteit. Zelfs als u uw account actief gebruikt, kunnen bestanden worden verwijderd als u uw opslaglimiet overschrijdt na het einde van een abonnement.
Voorkomen dat het Account Wordt Gesloten
Om uw Basic-account actief te houden en sluiting te voorkomen:
Eenvoudige Stappen:
- Log minstens eenmaal per 12 maanden in op uw pCloud-account
- Verifieer uw e-mailadres binnen 30 dagen na het aanmaken van uw account
- Zorg ervoor dat uw e-mailadres actueel is, zodat u meldingen ontvangt
- Reageer op inactiviteitswaarschuwingen door in te loggen
Langetermijnoplossingen:
- Upgrade naar een Premium, Premium Plus of Lifetime-plan om inactiviteitszorgen te elimineren
- Stel agenda-herinneringen in om minstens twee keer per jaar in te loggen
- Zet automatische uploads vanaf uw mobiele apparaat aan om activiteit te behouden
- Gebruik pCloud als uw actieve bestandsopslag in plaats van alleen als back-up
Een Inactief Account Herstellen
Als u inactiviteitswaarschuwingen heeft ontvangen:
- Log onmiddellijk in op my.pCloud.com met uw gegevens
- Controleer uw bestanden om te bevestigen dat alles intact is
- Verifieer uw e-mailadres als u dat nog niet heeft gedaan
- Overweeg te upgraden naar een betaald abonnement voor gemoedsrust
Waarschuwing: Zodra een account permanent is verwijderd na 12 maanden inactiviteit, kan het niet worden hersteld. pCloud kan verwijderde accounts of hun bestanden niet terugzetten.
Accountinactiviteit vs. Bestandsverwijdering
Het is belangrijk om het verschil te begrijpen:
Accountinactiviteit (alleen Basic-accounts):
- Gebaseerd op niet inloggen of gebruik van het account
- 12-maandenperiode voor sluiting van het account
- Meerdere waarschuwingen via e-mail
- Het gehele account en alle bestanden worden verwijderd
Opslaglimiet Overschreden (alle accounttypes):
- Gebaseerd op opslaggebruik na het einde van een abonnement
- 30-dagenperiode voordat bestanden naar de Prullenbak worden verplaatst
- 15 extra dagen in de Prullenbak vóór permanente verwijdering
- Alleen bestanden die de limiet overschrijden worden beïnvloed
Veelgestelde Vragen
V: Verlies ik mijn bestanden als ik een paar maanden niet inlog?
A: Als u een betaald pCloud-plan heeft, nee. Deze accounts hebben geen inactiviteitsclausule. Voor Basic (gratis) accounts heeft u 12 maanden voordat er actie wordt ondernomen.
V: Wat gebeurt er met gedeelde mappen als mijn account inactief wordt?
A: Als uw Basic-account wordt gesloten vanwege inactiviteit, worden alle mappen die u met anderen hebt gedeeld ook ontoegankelijk. Andere gebruikers verliezen toegang tot die gedeelde mappen.
V: Kan ik een verwijderd inactief account opnieuw activeren?
A: Nee. Zodra een account permanent is verwijderd na 12 maanden inactiviteit, kan het niet worden hersteld. U zult een nieuw account moeten aanmaken.
V: Moet ik bestanden uploaden of downloaden om als activiteit te tellen?
A: Nee. Alleen inloggen op uw pCloud-account (web, desktop of mobiel) telt als activiteit en zet de inactiviteitstimer terug.
V: Verloopt mijn Lifetime-account ooit?
A: Lifetime-accounts worden gedefinieerd als 99 jaar of de levensduur van de accounthouder, welke korter is. Er is geen inactiviteitsclausule voor Lifetime-accounts.