アカウントの非アクティブとは何ですか？
アカウントの非アクティブとは、pCloudアカウントにログインしていないか、操作を行っていないことを意味します。これには以下が含まれます：
- my.pCloud.comにログインしていない
- pCloud Driveを通じてファイルにアクセスしていない
- モバイルアプリを使用していない
- ファイルのアップロードやダウンロードをしていない
- ファイルやフォルダを共有していない
- 共有コンテンツにアクセスしていない
重要： 有料ユーザーには非アクティブ条項はありません。非アクティブであっても、アカウントやその中のコンテンツは永久に保持されます。
無料（Basic）アカウントの非アクティブルール
無料のpCloudアカウント（Basicプラン）には特定の非アクティブルールが適用されます：
12ヶ月の非アクティブ期間：
無料のpCloudアカウントで12ヶ月間アクティビティがない場合：
- 非アクティブに関する複数のメール通知がpCloudから届きます
- 12ヶ月間非アクティブのままだと、pCloudアカウントは閉鎖されます
- ファイルは削除予定にされます
- アカウントをアクティブに保つには、単にpCloudアカウントにログインしてください
重要： 12ヶ月の非アクティブ期間経過後、無料のpCloudアカウントは中のファイルとともに永久に削除されます。
メール認証の必要性：
非アクティブルールに加え、無料アカウントはメールアドレスを認証する必要があります：
- BasicのpCloudアカウントのメールアドレスを認証していない場合、通知メールが届きます
- Basicアカウントの認証を行わないと、アカウントは閉鎖されファイルは削除予定にされます
- 認証はアカウント作成後30日以内に完了する必要があります
非アクティブの警告と通知
非アクティブ期限が近づいているBasic（無料）アカウント向け：
メール通知のタイムライン：
- 最初の警告：12ヶ月前に送信されます
- その後のリマインダー：期限が近づくにつれて複数の通知が送信されます
- 最終警告：アカウント閉鎖前の最後のログインチャンスです
- 削除通知：アカウントが削除予定にされていることの確認
重要： pCloudからの通知メールは迷惑メールフォルダも含めて定期的に確認してください。システムメールには team@pcloud.com のメールアドレスが使われています。
サブスクリプション終了後の対応
Premiumサブスクリプションの支払い停止やファイルが利用可能なストレージを超えた場合、非アクティブとは異なるルールが適用されます：
猶予期間とダウングレード：
- サブスクリプション終了時に5日間の猶予期間があります
- 猶予期間終了後、アカウントはBasic（無料）に切り替わります
- 利用可能な無料ストレージに容量がダウングレードされます
容量超過ファイル：
- 無料容量を超えるファイルはアカウントに30日間残ります
- 30日経過後、超過ファイルはランダムにゴミ箱へ移動されます
- 削除されたファイルはさらに15日間ゴミ箱に保持されます
- この期間中にプランをアップグレードするとファイルを復元できます
重要： これはアカウントの非アクティブとは異なります。アクティブに使用していても、サブスクリプション終了後に容量を超えるとファイルが削除される可能性があります。
アカウント閉鎖の防止
Basicアカウントをアクティブに保ち閉鎖を防ぐために：
簡単なステップ：
- 12ヶ月に一度はpCloudアカウントにログインする
- アカウント作成後30日以内にメールアドレスを認証する
- 通知を確実に受け取るためにメールアドレスを最新に保つ
- 非アクティブ警告を受けたらログインで対応する
長期的な解決策：
- 非アクティブを気にしないためにPremium、Premium Plus、またはLifetimeプランにアップグレードする
- 年に最低2回のログインリマインダーをカレンダーに設定する
- モバイルデバイスからの自動アップロードを有効にしてアクティビティを維持する
- バックアップだけでなく、pCloudをアクティブなファイルストレージとして利用する
非アクティブアカウントの回復
非アクティブ警告を受けた場合：
- すぐにmy.pCloud.comにログインしてください
- ファイルが無事かどうかを確認してください
- まだならメールアドレスを認証してください
- 安心のために有料プランへのアップグレードを検討してください
警告： 12ヶ月の非アクティブ後にアカウントが永久に削除されると、回復できません。pCloudは削除されたアカウントやファイルの復元を行いません。
アカウント非アクティブとファイル削除の違い
違いを理解することが重要です：
アカウント非アクティブ（Basicアカウントのみ）：
- ログインやアカウント使用がないことに基づく
- 12ヶ月間非アクティブの後にアカウント閉鎖
- 複数回のメール警告が送信される
- アカウント全体とすべてのファイルが削除される
ストレージ容量超過（全アカウントタイプ）：
- サブスクリプション終了後のストレージ使用状況に基づく
- 30日間の猶予期間の後、ファイルがゴミ箱に移動される
- その後、さらに15日間ゴミ箱に保持された後、永久削除される
- 対象は容量超過のファイルのみ
よくある質問
Q: 数ヶ月ログインしなくてもファイルは失われますか？
A: 有料のpCloudプランの場合はいいえ。これらのアカウントには非アクティブ条項がありません。Basic（無料）アカウントの場合は、12ヶ月間の猶予があります。
Q: アカウントが非アクティブになると共有フォルダはどうなりますか？
A: Basicアカウントが非アクティブで閉鎖された場合、あなたが共有したフォルダもアクセスできなくなります。共有された他のユーザーもそれらのフォルダにアクセスできなくなります。
Q: 削除された非アクティブアカウントを再活性化できますか？
A: いいえ。12ヶ月の非アクティブ後に永久削除されたアカウントは回復できません。新しいアカウントを作成する必要があります。
Q: アクティビティとしてファイルのアップロードやダウンロードが必要ですか？
A: いいえ。pCloudアカウントにログインするだけでアクティビティとみなされ、非アクティブタイマーはリセットされます。（ウェブ、デスクトップ、モバイルいずれも含む）
Q: Lifetimeアカウントは期限切れになりますか？
A: Lifetimeアカウントは99年間またはアカウント保持者の生涯のいずれか短い方と定義されています。Lifetimeアカウントには非アクティブ条項はありません。