Authentification à deux facteurs (2FA)
L'authentification à deux facteurs ajoute une couche supplémentaire de sécurité à votre compte pCloud en demandant un code supplémentaire lors de la connexion. Même si quelqu'un découvre votre mot de passe, il ne pourra pas accéder à votre compte sans le code de sécurité.
Note : L'authentification à deux facteurs nécessite un numéro de téléphone valide ou une application d'authentification pour recevoir les codes de sécurité.
Comment fonctionne l'authentification à deux facteurs
Avec l'authentification à deux facteurs activée, vous pouvez accéder à votre compte pCloud uniquement sur des appareils de confiance. Lors de la connexion depuis un nouveau navigateur ou appareil, vous devrez fournir :
- Vos identifiants de connexion (email et mot de passe)
- Un code de sécurité envoyé par SMS ou via une application d'authentification
Méthodes pour recevoir les codes de sécurité
Vous pouvez choisir l'une des méthodes suivantes pour recevoir vos codes de sécurité :
- Messages texte et notifications système : Recevez les codes par SMS sur votre appareil mobile ou sous forme de notifications pCloud sur les appareils connectés
- Google Authenticator : Accédez à votre compte même sans connexion internet grâce à des codes temporels depuis l'application d'authentification
Note : Pour l’instant, vous ne pouvez choisir qu’un seul moyen pour recevoir les codes de sécurité. Pour changer de méthode, vous devez désactiver votre authentification à deux facteurs actuelle et la réactiver avec la méthode préférée.
Configuration de l'authentification à deux facteurs
Pour les messages texte et notifications système :
- Ouvrez my.pCloud et allez dans Paramètres > Sécurité
- Activez l’option Authentification à deux facteurs
- Entrez le mot de passe de votre compte pour vérification
- Entrez votre numéro de téléphone
- Entrez le code de vérification que vous recevez et sauvegardez vos codes de récupération
Pour Google Authenticator :
- Ouvrez my.pCloud et allez dans Paramètres > Sécurité
- Activez l’option Authentification à deux facteurs
- Entrez le mot de passe de votre compte pour vérification
- Scannez le code QR avec Google Authenticator ou saisissez manuellement la clé de sécurité
- Entrez le code de sécurité et sauvegardez vos codes de récupération
Codes de récupération
Lors de la configuration de l'authentification à deux facteurs, vous recevrez 10 codes de récupération à usage unique. Ils sont essentiels pour un accès d'urgence à votre compte si vous :
- Perdez votre téléphone
- Ne pouvez pas recevoir de code de sécurité
- N'avez aucun appareil connecté à pCloud
Important : Chaque code de récupération ne peut être utilisé qu’une seule fois. Conservez-les en lieu sûr. Vous pouvez consulter, télécharger ou réinitialiser vos codes de récupération depuis Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs > Gérer.
Appareils de confiance
Lorsque vous vous connectez avec l'authentification à deux facteurs, vous pouvez marquer un appareil comme fiable. Cela signifie que vous ne serez pas invité à fournir un code de sécurité sur cet appareil pendant les 30 prochains jours.
Conseil de sécurité : Ne marquez les appareils comme fiables que s’ils vous appartiennent et sont sûrs à utiliser.
Modifier votre numéro de téléphone
Si vous devez mettre à jour le numéro de téléphone associé à votre authentification à deux facteurs :
- Ouvrez my.pCloud et allez dans Paramètres > Sécurité > Authentification à deux facteurs
- Cliquez sur Gérer
- Cliquez sur Modifier à côté de votre numéro de téléphone
- Entrez le code de vérification que vous recevez par message texte
Dépannage
Vous ne recevez pas de code de sécurité ?
Si vous ne recevez pas de code dans les 15 minutes, cliquez sur "Impossible de recevoir le code ?" pour obtenir des instructions.
Vous avez perdu votre téléphone ou appareil de confiance ?
- Changez votre mot de passe depuis Paramètres > Changer le mot de passe
- Allez dans Paramètres > Sécurité et supprimez les appareils suspects dans Appareils connectés
- Réinitialisez l'authentification à deux facteurs depuis Paramètres > Sécurité
Vous avez reçu un code SMS que vous n’avez pas demandé ?
Quelqu’un pourrait essayer d’accéder à votre compte. Suivez ces étapes immédiatement :
- Changez votre mot de passe pCloud
- Changez le mot de passe de votre adresse email enregistrée
- Supprimez les appareils suspects depuis Paramètres > Sécurité > Appareils connectés
Vous êtes dans une zone sans réseau mobile ?
Vous pouvez :
- Lier pCloud avec un autre appareil pour recevoir les codes en notifications système
- Définir votre appareil actuel comme fiable
- Utiliser un code de récupération pour un accès rapide