Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)
Zwei-Faktor-Authentifizierung fügt Ihrem pCloud-Konto eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem beim Anmelden ein zusätzlicher Code erforderlich ist. Selbst wenn jemand Ihr Passwort herausfindet, kann er ohne den Sicherheitscode nicht auf Ihr Konto zugreifen.
Hinweis: Für die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist eine gültige Telefonnummer oder eine Authentifikator-App erforderlich, um Sicherheitscodes zu empfangen.
Wie die Zwei-Faktor-Authentifizierung funktioniert
Mit aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie nur auf Ihrem pCloud-Konto auf vertrauenswürdigen Geräten zugreifen. Beim Anmelden von einem neuen Browser oder Gerät müssen Sie Folgendes angeben:
- Ihre Anmeldedaten (E-Mail und Passwort)
- Einen Sicherheitscode, der per SMS oder Authentifikator-App gesendet wird
Methoden zum Empfangen von Sicherheitscodes
Sie können eine der folgenden Methoden wählen, um Ihre Sicherheitscodes zu erhalten:
- Textnachrichten und Systembenachrichtigungen: Erhalten Sie Codes per SMS auf Ihrem mobilen Gerät oder als pCloud-Benachrichtigungen auf angemeldeten Geräten
- Google Authenticator: Greifen Sie auch ohne Internetverbindung mit zeitbasierten Codes aus der Authentifikator-App auf Ihr Konto zu
Hinweis: Zurzeit können Sie nur eine Methode wählen, um Sicherheitscodes zu erhalten. Um die Methode zu ändern, müssen Sie Ihre aktuelle Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren und mit der bevorzugten Methode erneut aktivieren.
Einrichtung der Zwei-Faktor-Authentifizierung
Für Textnachrichten und Systembenachrichtigungen:
- Öffnen Sie my.pCloud und gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit
- Schalten Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung EIN
- Geben Sie Ihr Kontopasswort zur Verifizierung ein
- Geben Sie Ihre Telefonnummer ein
- Geben Sie den erhaltenen Verifizierungscode ein und speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes
Für Google Authenticator:
- Öffnen Sie my.pCloud und gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit
- Schalten Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung EIN
- Geben Sie Ihr Kontopasswort zur Verifizierung ein
- Scannen Sie den QR-Code mit Google Authenticator oder geben Sie den Sicherheitsschlüssel manuell ein
- Geben Sie den Sicherheitscode ein und speichern Sie Ihre Wiederherstellungscodes
Wiederherstellungscodes
Beim Einrichten der Zwei-Faktor-Authentifizierung erhalten Sie 10 einmalige Wiederherstellungscodes. Diese sind für den Notfallzugang zu Ihrem Konto wichtig, falls Sie:
- Ihr Telefon verlieren
- Keinen Sicherheitscode empfangen können
- Keine Geräte in pCloud angemeldet haben
Wichtig: Jeder Wiederherstellungscode kann nur einmal verwendet werden. Bewahren Sie diese an einem sicheren Ort auf. Sie können Ihre Wiederherstellungscodes unter Einstellungen > Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung > Verwalten anzeigen, herunterladen oder zurücksetzen.
Vertrauenswürdige Geräte
Beim Anmelden mit Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie ein Gerät als vertrauenswürdig markieren. Das bedeutet, dass Sie auf diesem Gerät für die nächsten 30 Tage nicht nach einem Sicherheitscode gefragt werden.
Sicherheitstipp: Markieren Sie Geräte nur als vertrauenswürdig, wenn sie Ihnen gehören und sicher zu benutzen sind.
Änderung Ihrer Telefonnummer
Wenn Sie die mit Ihrer Zwei-Faktor-Authentifizierung verknüpfte Telefonnummer ändern müssen:
- Öffnen Sie my.pCloud und gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit > Zwei-Faktor-Authentifizierung
- Klicken Sie auf Verwalten
- Klicken Sie neben Ihrer Telefonnummer auf Ändern
- Geben Sie den per Textnachricht erhaltenen Verifizierungscode ein
Fehlerbehebung
Keinen Sicherheitscode erhalten?
Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten keinen Code erhalten, klicken Sie auf „Keinen Code erhalten?“ für Anweisungen.
Telefon oder vertrauenswürdiges Gerät verloren?
- Ändern Sie Ihr Kontopasswort unter Einstellungen > Passwort ändern
- Gehen Sie zu Einstellungen > Sicherheit und entfernen Sie verdächtige Geräte unter Angemeldete Geräte
- Setzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung unter Einstellungen > Sicherheit zurück
SMS-Code erhalten, den Sie nicht angefordert haben?
Jemand versucht möglicherweise, auf Ihr Konto zuzugreifen. Führen Sie sofort folgende Schritte durch:
- Ändern Sie Ihr pCloud-Passwort
- Ändern Sie das Passwort Ihrer registrierten E-Mail-Adresse
- Entfernen Sie verdächtige Geräte unter Einstellungen > Sicherheit > Angemeldete Geräte
In einem Gebiet ohne Mobilfunkempfang?
Sie können:
- pCloud mit einem anderen Gerät verknüpfen, um Codes als Systembenachrichtigungen zu erhalten
- Ihr aktuelles Gerät als vertrauenswürdig festlegen
- Für schnellen Zugang einen Wiederherstellungscode verwenden