pCloud Drive 現在包含改良的 同步與備份錯誤清單 以協助您更輕鬆地識別並解決問題。
當 pCloud Drive 無法同步或備份檔案或資料夾時，該項目會出現在錯誤清單中，並顯示：
- 受影響的確切檔案或資料夾
- 無法處理的原因
- 可用來管理錯誤的操作
錯誤已被整理，讓您能快速找出需要注意的項目。一旦根本問題解決，pCloud Drive 會在下一次掃描時重新檢查該項目，並在可能時恢復傳輸。
常見的同步與備份錯誤類型
錯誤清單可能顯示與下列項目相關的問題：
- 存取或權限限制
- 無效或不支援的檔案與資料夾名稱
- 名稱過長
- 缺失或無法使用的資料夾
- 已斷線的外接或網路磁碟機
- 本機輸入/輸出問題
- 臨時伺服器或未知錯誤
重試、取消與忽略：何時使用每個操作
視錯誤而定，您可能會在受影響的項目旁看到一個或多個操作選項。
重試
在您已修正錯誤原因或認為問題是暫時的情況下，選擇 重試。
例如，在恢復對資料夾的存取、重新命名不支援的檔名、重新連接外接磁碟機，或恢復您的網路連線後，使用 重試。
在每次修正後您不必都使用重試。pCloud Drive 會在下一次掃描時自動檢查受影響項目。 重試 只是立即啟動此檢查。
取消
如果您想停止該項目的目前傳輸嘗試，請選擇 取消。
如果您不再需要同步或備份該檔案或資料夾，或想在再次嘗試前對其進行修改，請使用此選項。若有需要，稍後可以再次啟動傳輸。
忽略
如果您不希望 pCloud Drive 繼續將該項目列為錯誤，請選擇 忽略。
僅在您了解該項目無法同步或備份的原因，且不需要將其包含在同步或備份中時使用此選項。例如，您可以忽略無法重新命名的檔案或位於您不再使用的磁碟機上的資料夾。
忽略項目表示在您變更同步或備份設定或再次新增該項目之前，它不會被處理。
不需要您手動清除的錯誤
在解決原因後，您無需手動從錯誤清單中移除項目。pCloud Drive 會在下一次掃描時自動重新檢查。
權限恢復
如果 pCloud Drive 無法讀取或存取某項目，在您在電腦上恢復所需權限後，它會自動恢復。
對於在 pCloud 與您共用的資料夾，只有在擁有者或管理員在雲端更改您的存取權限後，該錯誤才會清除。
已重新命名或已修正的檔案
如果某檔案或資料夾因名稱無效或過長而被回報，請將其重新命名為支援的名稱。修正後，它在下一次掃描時將不再被回報。
已恢復的資料夾
如果您還原先前無法使用的資料夾，該資料夾內的所有檔案與子資料夾將自動再次檢查。您不需要單獨解決每個包含的項目。
重新連接的磁碟機
如果外接磁碟機、網路位置或資料夾無法使用，請重新連接或使其重新可用。pCloud Drive 將在下一次掃描時重新檢查其內容。
何時聯絡 pCloud 支援
請聯絡 pCloud 支援，如果：
- 相同項目在多次重試與重新啟動後仍顯示為 未知 或 伺服器錯誤。
- 您在多個檔案或資料夾上看到 本機 I/O 錯誤。
- 某項目沒有可用的操作可以解決該問題。
- 在您重試或清除後，相同的錯誤立即再次出現。
- 在您恢復存取、重新命名檔案、還原資料夾或重新連接磁碟機後，錯誤仍然存在。
請在您的請求中包含下列資訊：
- 您的作業系統及版本
- 您使用的 pCloud Drive 版本
- 錯誤清單中顯示的確切原因
- 受影響檔案或資料夾的名稱與位置
- 該項目是否位於與您共用的資料夾中
- 您已嘗試過的步驟
- pCloud Drive 的日誌（如支援團隊要求）
