Индивидуальные и семейные тарифные планы
Ваша информация для выставления счета в индивидуальном аккаунте включает личные или корпоративные данные, используемые для генерации счета.
Обновление информации для счета
- Войдите на https://my.pcloud.com/
- Нажмите на ваш аватар аккаунта в правом верхнем углу
- Перейдите в Настройки > История платежей
- Нажмите "Обновить информацию для счета"
- Выберите между Компанией или Человеком
- Заполните необходимые поля
- Сохраните изменения
Поля информации для счета
Для персональных счетов:
- Полное имя
- Адрес
- Город
- Почтовый индекс
- Страна
Для счетов компании:
- Название компании
- Номер НДС (если применимо)
- Адрес компании
- Город
- Почтовый индекс
- Страна
Важно: Изменения в информации для счета влияют только на будущие счета. Вы не можете ретроспективно изменять счета, которые уже были созданы.
Бизнес-план
Бизнес-аккаунты имеют более расширенные опции управления биллингом и уровень разрешений.
Обновление информации для бизнес-счёта
- Войдите на my.pcloud.com
- Нажмите на ваш адрес электронной почты в левом верхнем углу
- Выберите Business в меню
- Перейдите на вкладку Billing
- В разделе "Детали счета" нажмите "Обновить детали"
- Измените информацию о вашей компании
- Сохраните изменения
Обновление информации о компании
Чтобы изменить общие данные компании:
- Войдите в админ-аккаунт pCloud Business
- Нажмите "Business" в боковом меню
- Выберите "Аккаунт"
- Нажмите "Обновить информацию о компании"
- Измените данные вашей компании
- Нажмите "Сохранить" для подтверждения
Управление способами оплаты
Держите свои способы оплаты актуальными, чтобы избежать прерывания подписки:
Обновление платежных карт
- Перейдите на https://www.pcloud.com/manage-subscriptions.html
- Войдите в свой аккаунт
- Найдите вашу активную подписку
- Нажмите "Обновить способ оплаты"
- Введите данные новой платежной карты
- Подтвердите обновление
Примечание по безопасности: pCloud не хранит данные вашей кредитной карты напрямую. Обработка платежей осуществляется надежными сторонними платежными процессорами, которые безопасно сохраняют информацию о карте для возобновления подписок.
Смена с PayPal на кредитную карту (или наоборот)
Чтобы сменить способ оплаты:
- Перейдите в Управление подписками
- Отмените текущую подписку
- Дождитесь окончания текущего периода
- Подпишитесь заново, используя предпочтительный способ оплаты
Управление настройками бизнес-подписки
Бизнес-аккаунты имеют дополнительные возможности управления:
Смена частоты выставления счетов
Чтобы переключиться между ежемесячной и годовой оплатой:
- Перейдите в Business > Billing
- Если ежемесячно: нажмите "Перейти на годовую и сэкономить 20%"
- Если ежегодно: найдите опцию переключения на ежемесячную оплату
- Подтвердите изменение
Управление квотой пользователей
Чтобы изменить количество пользователей в вашем бизнес-аккаунте:
- Перейдите в Business > Billing
- Нажмите "Управление квотой пользователей"
- Выберите нужное количество пользователей
- Просмотрите изменения в цене
- Подтвердите обновление
Примечание: Каждое дополнительное место для пользователя предоставляет дополнительный терабайт пространства для хранения в вашем бизнес-аккаунте.
Отмена подписок
Управляйте статусом подписки через настройки биллинга:
Для индивидуальных планов
- Перейдите в Управление подписками
- Найдите вашу активную подписку
- Нажмите "Отмена"
- Подтвердите отмену
Для бизнес-планов
- Войдите на my.pcloud.com
- Перейдите в Business > Billing
- Нажмите "Отменить подписку"
- Следуйте инструкциям подтверждения
Только владелец аккаунта: Отменить бизнес-подписку может только владелец бизнес-аккаунта. Пользователи с правами управления биллингом не могут выполнять это действие.
Что происходит при остановке платежа
Для индивидуальных планов
- Аккаунт активен до конца оплаченного периода
- При следующей дате платежа аккаунт возвращается на бесплатный план Basic
- Доступ к функциям Premium теряется
- Файлы остаются доступными, но с ограничениями бесплатного плана
Для бизнес-планов
- Аккаунт блокируется после неудачного платежа
- Доступ невозможен до внесения оплаты
- Может быть предоставлен 72-часовой льготный период для оплаты
- Используйте кнопку "Оплатить сейчас" в разделе Billing для восстановления доступа