Planos Individuais e Familiares
As informações de faturamento da sua conta Individual incluem dados pessoais ou da empresa usados para a geração da fatura.
Atualizando Informações da Fatura
- Faça login em https://my.pcloud.com/
- Clique no seu avatar da Conta no canto superior direito
- Navegue até Configurações > Histórico de Pagamentos
- Clique em "Atualizar minhas Informações de Fatura"
- Escolha entre Empresa ou Pessoa
- Preencha os campos obrigatórios
- Salve suas alterações
Campos de Informações da Fatura
Para Faturas Pessoais:
- Nome Completo
- Endereço
- Cidade
- Código Postal
- País
Para Faturas de Empresas:
- Nome da Empresa
- Número de IVA (se aplicável)
- Endereço da Empresa
- Cidade
- Código Postal
- País
Importante: Alterações nas informações da fatura afetam apenas faturas futuras. Você não pode modificar retroativamente faturas que já foram geradas.
Plano Empresarial
Contas empresariais têm opções mais abrangentes de gerenciamento de faturamento e níveis de permissão.
Atualizando Informações da Fatura Empresarial
- Faça login em my.pcloud.com
- Clique no seu endereço de email no canto superior esquerdo
- Selecione Business no menu
- Vá para a aba Faturamento
- Na seção "Detalhes da fatura", clique em "Atualizar detalhes"
- Modifique suas informações da empresa
- Salve suas alterações
Atualizando Informações da Empresa
Para modificar informações gerais da empresa:
- Faça login na sua conta de administrador pCloud Business
- Clique em "Business" no menu lateral
- Selecione "Conta"
- Clique em "Atualizar Informações da Empresa"
- Modifique os dados da sua empresa
- Clique em "Salvar" para finalizar
Gerenciando Métodos de Pagamento
Mantenha seus métodos de pagamento atualizados para evitar interrupções na assinatura:
Atualizando Cartões de Pagamento
- Acesse https://www.pcloud.com/manage-subscriptions.html
- Faça login na sua conta
- Localize sua assinatura ativa
- Clique em "Atualizar Método de Pagamento"
- Digite os detalhes do seu novo cartão de pagamento
- Confirme a atualização
Nota de Segurança: pCloud não armazena diretamente os detalhes do seu cartão de crédito. O processamento do pagamento é realizado por processadores de pagamento terceirizados confiáveis que armazenam de forma segura as informações do cartão para renovações de assinatura.
Trocando de PayPal para Cartão de Crédito (ou vice-versa)
Para mudar o método de pagamento:
- Acesse Gerenciar Assinaturas
- Cancele sua assinatura atual
- Espere o período atual terminar
- Reative a assinatura usando o método de pagamento desejado
Gerenciando Configurações de Assinatura Empresarial
Contas empresariais possuem opções adicionais de gerenciamento:
Alterando a Frequência de Faturamento
Para alternar entre faturamento mensal e anual:
- Vá para Business > Faturamento
- Se estiver mensal: Clique em "Atualizar para Anual e Economize 20%"
- Se estiver anual: Procure a opção para mudar para faturamento mensal
- Confirme a mudança
Gerenciando a Cota de Usuários
Para ajustar o número de usuários na sua conta Business:
- Navegue até Business > Faturamento
- Clique em "Gerenciar Cota de Usuários"
- Selecione o número desejado de usuários
- Revise as alterações de preço
- Confirme a atualização
Nota: Cada vaga adicional de usuário fornece um terabyte extra de espaço de armazenamento para sua conta Business.
Cancelando Assinaturas
Gerencie o status da sua assinatura através das configurações de faturamento:
Para Planos Individuais
- Acesse Gerenciar Assinaturas
- Encontre sua assinatura ativa
- Clique em "Cancelar"
- Confirme o cancelamento
Para Planos Empresariais
- Faça login em my.pcloud.com
- Vá para Business > Faturamento
- Clique em "Cancelar assinatura"
- Siga os passos para confirmação
Apenas o Proprietário da Conta: Somente o proprietário da conta Business pode cancelar a assinatura Business. Usuários com permissões de Gerenciamento de Faturamento não podem realizar essa ação.
O Que Acontece Quando o Pagamento Para
Para Planos Individuais
- A conta continua até o fim do período pago
- No próximo ciclo de faturamento, a conta retorna ao plano Básico Gratuito
- O acesso aos recursos Premium é perdido
- Os arquivos permanecem acessíveis, mas com limitações do plano Gratuito
Para Planos Empresariais
- A conta é congelada após falha no pagamento
- O acesso fica indisponível até que o pagamento seja efetuado
- Período de carência de 72 horas pode ser concedido para realizar o pagamento
- Use o botão "Pagar agora" em Faturamento para restaurar o acesso