個人およびファミリープラン
個人アカウントの請求情報には、請求書作成に使用される個人または会社の詳細が含まれます。
請求書情報の更新
- 次のURLにログインします：https://my.pcloud.com/
- 左下の「マイプロフィール」をクリックします
- 設定 > 支払い履歴に移動します
- 「請求書情報を更新」をクリックします
- 次のいずれかを選択します：会社または個人
- 必須項目を入力します
- 変更を保存します
請求書情報の項目
個人請求書の場合：
- 氏名
- 住所
- 市区町村
- 郵便番号
- 国
会社請求書の場合：
- 会社名
- VAT番号（該当する場合）
- 会社の住所
- 市区町村
- 郵便番号
- 国
重要：請求書情報の変更は今後の請求書にのみ反映されます。すでに発行された請求書を遡って変更することはできません。
ビジネスプラン
ビジネスアカウントは、より充実した請求管理オプションと権限レベルを備えています。
ビジネス請求書情報の更新
- 次のサイトにログインします：my.pcloud.com
- 左下の「マイプロフィール」をクリックします
- メニューからビジネスを選択します
- 請求タブに移動します
- 「請求書の詳細」セクションで、「詳細を更新」をクリックします
- 会社情報を編集します
- 変更を保存します
会社情報の更新
一般的な会社情報を変更するには：
- pCloud ビジネスの管理者アカウントにサインインします
- サイドバーのメニューでビジネスをクリックします
- アカウントを選択します
- 「会社情報を更新」をクリックします
- 会社の詳細を編集します
- 最後に、「保存」をクリックします
支払い方法の管理
支払い方法を最新の状態に保ち、サブスクリプションの中断を避けてください：
支払いカードの更新
- 次のページにアクセスします：https://www.pcloud.com/manage-subscriptions.html
- アカウントにログインします
- 有効なサブスクリプションを見つけます
- 「支払い方法を更新」をクリックします
- 新しいクレジットカード情報を入力します
- 更新を確認します
セキュリティ上の注意：pCloudはクレジットカード情報を直接保存しません。支払い処理は信頼できる第三者の決済代行業者によって行われ、サブスクリプション更新のためにカード情報が安全に保存されます。
PayPalからクレジットカードへ（またはその逆への変更）
支払い方法を変更するには：
- サブスクリプションの管理にアクセスします
- 現在のサブスクリプションをキャンセルします
- 現在の期間が終了するまで待ちます
- 希望する支払い方法で再度申し込んでください
ビジネスのサブスクリプション設定の管理
ビジネスアカウントには追加の管理オプションがあります：
請求頻度の変更
月次と年次の請求を切り替えるには：
- ビジネス > 請求へ移動します
- 月次の場合：「年次にアップグレードして20%節約」をクリックします
- 年次の場合：月次請求に切り替えるオプションを探します
- 変更を確認します
ユーザークォータの管理
ビジネスアカウントのユーザー数を調整するには：
- ビジネス > 請求に移動します
- 「ユーザークォータを管理」をクリックします
- 希望するユーザー数を選択します
- 価格の変更を確認します
- 更新を確定します
注意：追加のユーザースロットごとに、ビジネスアカウントに1テラバイトの追加ストレージが提供されます。
サブスクリプションの解約
請求設定からサブスクリプションの状態を管理します：
個人プランの場合
- 次のページにアクセスします：サブスクリプションの管理
- 有効なサブスクリプションを見つけます
- 「キャンセル」をクリックします
- 解約を確認します
ビジネスプランの場合
- 次のサイトにログインします：my.pcloud.com
- ビジネス > 請求に移動します
- 「サブスクリプションを解約」をクリックします
- 確認手順に従います
アカウント所有者のみ：ビジネスサブスクリプションを解約できるのはビジネスアカウントの所有者のみです。請求管理の権限を持つユーザーはこの操作を行えません。
支払いが停止した場合の対応
個人プランの場合
- 支払期間の終了までアカウントは継続します
- 次の請求日にアカウントは無料の Basic プランに戻ります
- Premium機能へのアクセスが失われます
- ファイルは引き続きアクセス可能ですが、無料プランの制限があります
ビジネスプランの場合
- 支払い失敗後、アカウントは凍結されます
- 支払いが行われるまでアクセスはできません
- 支払いのために72時間の猶予期間が設けられる場合があります
- 請求画面の「今すぐ支払う」ボタンを使ってアクセスを復元します