Autenticazione a Due Fattori (2FA)
L'autenticazione a due fattori aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al tuo account pCloud richiedendo un codice aggiuntivo durante l'accesso. Anche se qualcuno scopre la tua password, non potrà accedere al tuo account senza il codice di sicurezza.
Nota: L'autenticazione a due fattori richiede un numero di telefono valido o un'app autenticatore per ricevere i codici di sicurezza.
Come Funziona l'Autenticazione a Due Fattori
Con l'autenticazione a due fattori abilitata, puoi accedere al tuo account pCloud solo da dispositivi attendibili. Quando accedi da un nuovo browser o dispositivo, dovrai fornire:
- Le tue credenziali di accesso (email e password)
- Un codice di sicurezza inviato tramite SMS o app autenticatore
Metodi per Ricevere i Codici di Sicurezza
Puoi scegliere uno dei seguenti metodi per ricevere i tuoi codici di sicurezza:
- Messaggi di testo e notifiche di sistema: Ricevi i codici via SMS sul tuo dispositivo mobile o come notifiche pCloud sui dispositivi già connessi
- Google Authenticator: Accedi al tuo account anche senza connessione internet usando codici temporanei dall'app autenticatore
Nota: Al momento, puoi scegliere solo un modo per ricevere i codici di sicurezza. Per cambiare metodo, devi disabilitare l'autenticazione a due fattori corrente e riabilitarla con il metodo preferito.
Configurazione dell'Autenticazione a Due Fattori
Per Messaggi di Testo e Notifiche di Sistema:
- Apri my.pCloud e vai su Impostazioni > Sicurezza
- Attiva Autenticazione a due fattori
- Inserisci la password del tuo account per la verifica
- Inserisci il tuo numero di telefono
- Inserisci il codice di verifica che ricevi e salva i tuoi codici di Recupero
Per Google Authenticator:
- Apri my.pCloud e vai su Impostazioni > Sicurezza
- Attiva Autenticazione a due fattori
- Inserisci la password del tuo account per la verifica
- Scansiona il codice QR con Google Authenticator o inserisci manualmente la chiave di sicurezza
- Inserisci il codice di sicurezza e salva i tuoi codici di Recupero
Codici di Recupero
Quando configuri l'autenticazione a due fattori, riceverai 10 codici di recupero usa e getta. Questi sono essenziali per l'accesso d'emergenza al tuo account se:
- Perdi il telefono
- Non puoi ricevere un codice di sicurezza
- Non hai dispositivi connessi a pCloud
Importante: Ogni codice di recupero può essere usato una sola volta. Conservali in un luogo sicuro. Puoi visualizzare, scaricare o resettare i tuoi codici di recupero da Impostazioni > Sicurezza > Autenticazione a due fattori > Gestisci.
Dispositivi Attendibili
Quando accedi con l'autenticazione a due fattori, puoi contrassegnare un dispositivo come attendibile. Ciò significa che non ti verrà richiesto un codice di sicurezza su quel dispositivo per i successivi 30 giorni.
Consiglio di Sicurezza: Contrassegna come attendibili solo dispositivi che sono tuoi e sicuri da usare.
Cambiare il Tuo Numero di Telefono
Se hai bisogno di aggiornare il numero di telefono associato all'autenticazione a due fattori:
- Apri my.pCloud e vai su Impostazioni > Sicurezza > Autenticazione a due fattori
- Clicca su Gestisci
- Clicca su Cambia accanto al tuo numero di telefono
- Inserisci il codice di verifica che ricevi via messaggio di testo
Risoluzione dei Problemi
Non ricevi un codice di sicurezza?
Se non ricevi un codice entro 15 minuti, clicca "Non ricevi il codice?" per le istruzioni.
Hai perso il telefono o il dispositivo attendibile?
- Cambia la password del tuo account da Impostazioni > Cambia Password
- Vai su Impostazioni > Sicurezza e rimuovi i dispositivi sospetti da Dispositivi connessi
- Reimposta l'autenticazione a due fattori da Impostazioni > Sicurezza
Hai ricevuto un codice SMS che non hai richiesto?
Qualcuno potrebbe tentare di accedere al tuo account. Segui questi passi immediatamente:
- Cambia la password di pCloud
- Cambia la password della tua email registrata
- Rimuovi i dispositivi sospetti da Impostazioni > Sicurezza > Dispositivi connessi
Sei in un'area senza servizio cellulare?
Puoi:
- Collegare pCloud a un altro dispositivo per ricevere i codici come notifiche di sistema
- Impostare il dispositivo attuale come Attendibile
- Usare un codice di Recupero per un accesso rapido