Méthodes de paiement et cycles de facturation
pCloud propose des méthodes de paiement flexibles et des options de facturation adaptées à vos besoins. Que vous préfériez un abonnement mensuel, un plan annuel avec économies, ou un paiement unique à vie, comprendre vos options de paiement vous aidera à gérer efficacement votre compte.
Méthodes de paiement acceptées
pCloud accepte plusieurs méthodes de paiement selon votre plateforme :
Paiements sur le site web
- Cartes de crédit et de débit - Toutes les principales cartes acceptées
- PayPal - Nécessite une carte de crédit/débit liée
- Alipay - Disponible pour certaines régions
Paiements via l'application mobile
- Google Play - Pour les appareils Android
- Apple App Store (iTunes) - Pour les appareils iOS
Important : Lors du paiement avec PayPal, vous devez avoir une carte de crédit/débit connectée à votre compte PayPal. Il n'est pas possible de payer uniquement avec votre solde PayPal.
Devises acceptées
pCloud accepte les paiements dans les devises suivantes :
- EUR - Pour les utilisateurs européens
- GBP - Pour les utilisateurs du Royaume-Uni
- USD - Pour les utilisateurs hors Europe
Si vous payez avec une carte de crédit ou de débit dans une autre devise, votre banque convertira automatiquement le paiement dans la devise pCloud supportée.
Options de plans de facturation
Vous avez plusieurs options de fréquence de facturation pour votre compte pCloud :
Plans individuels
- Abonnement mensuel - Facturé automatiquement chaque mois
- Abonnement annuel - Facturé une fois par an avec 20 % d'économie
- Paiement Lifetime - Paiement unique pour 99 ans ou la durée de vie du titulaire du compte, selon la plus courte
Plans professionnels
- Abonnement mensuel - Facturé mensuellement avec renouvellement automatique
- Abonnement annuel - Économisez 20 % avec une facturation annuelle
Note : pCloud Business n'est pas disponible avec le paiement Lifetime. Les plans Business sont conçus pour une collaboration d'équipe continue avec une facturation mensuelle ou annuelle.
Passage d'un cycle de facturation à un autre
Vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment :
Pour les plans individuels
- Accédez au site web pCloud depuis un appareil de bureau
- Cliquez sur l'icône Cercle du compte
- Sélectionnez Gérer les abonnements
- Choisissez la fréquence de facturation souhaitée
Pour les plans professionnels
- Accédez au site web pCloud depuis un appareil de bureau
- Ouvrez la section Business dans le menu à gauche
- Sélectionnez Facturation
- Cliquez sur Passer à annuel et économiser 20% (si vous êtes actuellement sur mensuel)
Mise à niveau de votre plan en cours de cycle
Si vous mettez à niveau votre abonnement avant la fin de votre période de facturation, les conditions suivantes s'appliquent :
Même fréquence de facturation
Lors de la mise à niveau entre des plans avec la même fréquence de facturation (par ex. Premium Mensuel à Premium Plus Mensuel) :
- Votre date de facturation ne changera pas
- Vous serez facturé un montant au prorata immédiatement pour couvrir le reste du mois
- Votre paiement sera ajusté proportionnellement pour éviter les surtaxes
Fréquence de facturation différente
Lors de la mise à niveau vers un plan avec une fréquence de facturation différente (par ex. Premium Mensuel à Premium Plus Annuel) :
- Vous serez facturé selon la nouvelle fréquence à partir du jour du changement
- Un montant au prorata est facturé immédiatement pour le reste de la période en cours
- Votre paiement est ajusté proportionnellement
Note spéciale : Si vous souhaitez passer d'un plan mensuel ou annuel à un plan Lifetime, veuillez contacter l'équipe de support pCloud pour assistance.
Gestion de votre abonnement
Vous pouvez gérer votre abonnement et mettre à jour votre méthode de paiement depuis :
https://www.pcloud.com/manage-subscriptions.html
Annulation de votre abonnement
Le processus d'annulation dépend de votre méthode de paiement :
- Carte de crédit/débit ou PayPal - Connectez-vous à my.pcloud.com, cliquez sur votre avatar de compte, sélectionnez Gérer l'abonnement, puis cliquez sur Annuler
- Apple App Store - Suivez le processus d'annulation d'Apple
- Google Play Store - Annulez via vos abonnements Google Play
Important : Lorsque vous annulez votre abonnement, l'annulation s'applique à votre prochaine période de facturation. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée en cours. L'annulation ne constitue pas une demande de remboursement officielle.