Méthodes de paiement et cycles de facturation
pCloud propose des méthodes de paiement et des options de facturation flexibles pour répondre à vos besoins. Que vous préfériez un abonnement mensuel, un plan annuel avec économies, ou un paiement unique Lifetime, comprendre vos options de paiement vous aidera à gérer votre compte efficacement.
Méthodes de paiement acceptées
pCloud accepte plusieurs méthodes de paiement selon votre plateforme :
Paiements sur le site
- Cartes de crédit et de débit - Toutes les principales cartes sont acceptées
- PayPal - Nécessite une carte de crédit/débit associée
- Alipay - Disponible pour certaines régions
Paiements via l'application mobile
- Google Play - Pour les appareils Android
- Apple App Store (iTunes) - Pour les appareils iOS
Important : Lorsque vous payez avec PayPal, vous devez avoir une carte de crédit/débit liée à votre compte PayPal. Il n'est pas possible de payer uniquement avec votre solde PayPal.
Devises acceptées
pCloud accepte les paiements dans les devises suivantes :
- EUR - Pour les utilisateurs européens
- GBP - Pour les utilisateurs au Royaume-Uni
- USD - Pour les utilisateurs en dehors de l'Europe
Si vous payez avec une carte de crédit ou de débit dans une autre devise, votre banque convertira automatiquement le paiement dans la devise prise en charge par pCloud.
Options de facturation
Vous avez plusieurs options de fréquence de facturation pour votre compte pCloud :
Plans individuels
- Abonnement mensuel - Facturé automatiquement chaque mois
- Abonnement annuel - Facturé une fois par an avec 20% de réduction
- Paiement Lifetime - Paiement unique couvrant 99 ans ou la durée de vie du titulaire du compte, selon la période la plus courte
Plans pour entreprises
- Abonnement mensuel - Facturé chaque mois avec renouvellement automatique
- Abonnement annuel - Économisez 20% avec une facturation annuelle
Remarque : pCloud Business n'est pas disponible avec un paiement Lifetime. Les plans pour entreprises sont conçus pour la collaboration continue d'équipe avec une facturation mensuelle ou annuelle.
Mise à niveau entre les cycles de facturation
Vous pouvez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel à tout moment :
Pour les plans individuels
- Allez sur le site pCloud depuis un ordinateur de bureau
- Cliquez sur l'icône en forme de cercle du compte
- Sélectionnez Gérer les abonnements
- Choisissez la fréquence de facturation souhaitée
Pour les plans pour entreprises
- Allez sur le site pCloud depuis un ordinateur de bureau
- Ouvrez la section Business dans le menu de gauche
- Sélectionnez Facturation
- Cliquez sur Passez à l'annuel et économisez 20 % (si vous êtes actuellement en mensuel)
Mise à niveau de votre plan en milieu de cycle
Si vous mettez à niveau votre abonnement avant la fin de votre période de facturation, les éléments suivants s'appliquent :
Même fréquence de facturation
Lorsque vous passez d'un plan à un autre ayant la même fréquence de facturation (par ex., Premium Monthly vers Premium Plus Monthly) :
- La date de facturation ne changera pas
- Un montant au prorata vous sera facturé immédiatement pour couvrir le reste du mois
- Votre paiement sera ajusté proportionnellement pour éviter des frais supplémentaires
Fréquence de facturation différente
Lorsque vous passez à un plan avec une fréquence de facturation différente (par ex., Premium Monthly vers Premium Plus Annual) :
- Vous serez facturé selon le nouvel intervalle à partir du jour du changement
- Un montant au prorata est facturé immédiatement pour le reste de la période en cours
- Votre paiement est ajusté proportionnellement
Remarque spéciale :
Lorsque vous passez d'un abonnement mensuel ou annuel à un plan Lifetime, le plan Lifetime remplace votre abonnement existant. Les volumes de stockage ne se cumulent pas, et le paiement de votre abonnement mensuel ou annuel précédent est non remboursable.
Par exemple, si vous avez un plan annuel de 2 To et que vous passez à un plan Lifetime de 2 To, votre stockage total reste de 2 To, et non de 4 To.
Votre quota de stockage gratuit n'est également pas ajouté à un plan payant. Par exemple, passer d'un compte gratuit avec 10 Go à un plan payant de 2 To vous donne 2 To de stockage total, et non 2 To plus 10 Go.
Gérer votre abonnement
Vous pouvez gérer votre abonnement et mettre à jour votre moyen de paiement depuis :
https://www.pcloud.com/manage-subscriptions.html
Annuler votre abonnement
La procédure d'annulation dépend de votre moyen de paiement :
- Carte de crédit/débit ou PayPal - Connectez-vous sur my.pcloud.com, cliquez sur votre avatar de compte, sélectionnez Gérer l'abonnement, puis cliquez sur Annuler
- Apple App Store - Suivez la procédure d'annulation d'Apple
- Google Play Store - Annulez via vos abonnements Google Play
Important : Lorsque vous annulez votre abonnement, l'annulation s'applique à votre prochaine période de facturation. Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée en cours. L'annulation ne constitue pas une demande de remboursement officielle.