Autenticación de Dos Factores (2FA)
La autenticación de dos factores añade una capa extra de seguridad a tu cuenta pCloud al requerir un código adicional al iniciar sesión. Incluso si alguien descubre tu contraseña, no podrá acceder a tu cuenta sin el código de seguridad.
Nota: La autenticación de dos factores requiere un número de teléfono válido o una aplicación autenticadora para recibir los códigos de seguridad.
Cómo Funciona la Autenticación de Dos Factores
Con la autenticación de dos factores activada, solo puedes acceder a tu cuenta pCloud en dispositivos confiables. Al iniciar sesión desde un nuevo navegador o dispositivo, necesitarás proporcionar:
- Tus credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña)
- Un código de seguridad enviado vía SMS o aplicación autenticadora
Métodos para Recibir Códigos de Seguridad
Puedes elegir uno de los siguientes métodos para recibir tus códigos de seguridad:
- Mensajes de texto y notificaciones del sistema: Recibe códigos vía SMS en tu dispositivo móvil o como notificaciones de pCloud en dispositivos con sesión iniciada
- Google Authenticator: Accede a tu cuenta incluso sin conexión a internet usando códigos temporales desde la aplicación autenticadora
Nota: Por el momento, solo puedes elegir una forma de recibir los códigos de seguridad. Para cambiar de método, necesitas desactivar tu autenticación de dos factores actual y volver a activarla con el método preferido.
Configurando la Autenticación de Dos Factores
Para Mensajes de Texto y Notificaciones del Sistema:
- Abre my.pCloud y ve a Settings > Security
- Activa Two-factor authentication
- Introduce la contraseña de tu cuenta para verificación
- Introduce tu número de teléfono
- Introduce el código de verificación que recibas y guarda tus códigos de recuperación
Para Google Authenticator:
- Abre my.pCloud y ve a Settings > Security
- Activa Two-factor authentication
- Introduce la contraseña de tu cuenta para verificación
- Escanea el código QR con Google Authenticator o introduce manualmente la clave de seguridad
- Introduce el código de seguridad y guarda tus códigos de recuperación
Códigos de Recuperación
Al configurar la autenticación de dos factores, recibirás 10 códigos de recuperación de un solo uso. Estos son esenciales para el acceso de emergencia a tu cuenta si:
- Pierdes tu teléfono
- No puedes recibir un código de seguridad
- No tienes dispositivos con sesión iniciada en pCloud
Importante: Cada código de recuperación solo se puede usar una vez. Guárdalos en un lugar seguro. Puedes ver, descargar o restablecer tus códigos de recuperación desde Settings > Security > Two-factor Authentication > Manage.
Dispositivos Confiables
Al iniciar sesión con autenticación de dos factores, puedes marcar un dispositivo como confiable. Esto significa que no se te solicitará un código de seguridad en ese dispositivo durante los próximos 30 días.
Consejo de Seguridad: Marca como confiables solo los dispositivos que sean tuyos y sean seguros para usar.
Cambiar Tu Número de Teléfono
Si necesitas actualizar el número de teléfono asociado con tu autenticación de dos factores:
- Abre my.pCloud y ve a Settings > Security > Two-factor authentication
- Haz clic en Manage
- Haz clic en Change junto a tu número de teléfono
- Introduce el código de verificación que recibas vía mensaje de texto
Resolución de Problemas
¿No recibes un código de seguridad?
Si no recibes un código en 15 minutos, haz clic en "Can't receive code?" para instrucciones.
¿Perdiste tu teléfono o dispositivo confiable?
- Cambia la contraseña de tu cuenta desde Settings > Change Password
- Ve a Settings > Security y elimina dispositivos sospechosos desde Logged devices
- Restablece la autenticación de dos factores desde Settings > Security
¿Recibiste un código SMS que no solicitaste?
Alguien podría estar intentando acceder a tu cuenta. Toma estas medidas inmediatamente:
- Cambia tu contraseña de pCloud
- Cambia la contraseña de tu correo electrónico registrado
- Elimina dispositivos sospechosos desde Settings > Security > Logged devices
¿Estás en una zona sin servicio celular?
Puedes:
- Vincular pCloud con otro dispositivo para recibir códigos como notificaciones del sistema
- Configurar tu dispositivo actual como Confiable
- Usar un código de Recuperación para acceso rápido