Métodos de pago y ciclos de facturación
pCloud ofrece métodos de pago y opciones de facturación flexibles para adaptarse a sus necesidades. Ya sea que prefiera una suscripción mensual, un plan anual con ahorro, o un pago único Lifetime, comprender sus opciones de pago le ayudará a gestionar su cuenta de forma efectiva.
Métodos de pago aceptados
pCloud acepta varios métodos de pago según su plataforma:
Pagos en el sitio web
- Tarjetas de crédito y débito - Se aceptan todas las tarjetas principales
- PayPal - Requiere una tarjeta de crédito/débito vinculada
- Alipay - Disponible en regiones seleccionadas
Pagos en la aplicación móvil
- Google Play - Para dispositivos Android
- App Store de Apple (iTunes) - Para dispositivos iOS
Importante: Al pagar con PayPal, necesita tener una tarjeta de crédito/débito vinculada a su cuenta de PayPal. No es posible pagar solo con el saldo de PayPal.
Monedas aceptadas
pCloud acepta pagos en las siguientes monedas:
- EUR - Para usuarios europeos
- GBP - Para usuarios del Reino Unido
- USD - Para usuarios fuera de Europa
Si paga con una tarjeta de crédito o débito en una moneda diferente, su banco convertirá automáticamente el pago a la moneda admitida por pCloud.
Opciones de planes de facturación
Tiene múltiples opciones de frecuencia de facturación para su cuenta de pCloud:
Planes individuales
- Suscripción mensual - Facturada automáticamente cada mes
- Suscripción anual - Facturada una vez al año con un ahorro del 20%
- Pago Lifetime - Pago único por 99 años o por la vida del titular de la cuenta, lo que sea menor
Planes para empresas
- Suscripción mensual - Facturada mensualmente con renovación automática
- Suscripción anual - Ahorre un 20% con facturación anual
Nota: pCloud Business no está disponible con pago Lifetime. Los planes para empresas están diseñados para la colaboración continua del equipo con facturación mensual o anual.
Cambiar entre ciclos de facturación
Puede actualizar de una suscripción mensual a una anual en cualquier momento:
Para planes individuales
- Vaya al sitio web de pCloud en un equipo de escritorio
- Haga clic en el icono circular de la cuenta
- Seleccione Administrar suscripciones
- Elija la frecuencia de facturación deseada
Para planes para empresas
- Vaya al sitio web de pCloud en un equipo de escritorio
- Abra la sección Empresa del menú de la izquierda
- Seleccione Facturación
- Haga clic en Actualizar a anual y ahorrar 20% (si actualmente tiene suscripción mensual)
Actualización de su plan a mitad de ciclo
Si actualiza su suscripción antes del final de su periodo de facturación, se aplica lo siguiente:
Misma frecuencia de facturación
Al actualizar entre planes con la misma frecuencia de facturación (por ejemplo, Premium Monthly a Premium Plus Monthly):
- Su fecha de facturación no cambiará
- Se le cobrará inmediatamente una cantidad prorrateada para cubrir el resto del mes
- Su pago se ajustará proporcionalmente para evitar recargos
Diferente frecuencia de facturación
Al actualizar a un plan con una frecuencia de facturación diferente (por ejemplo, Premium Monthly a Premium Plus Annual):
- Se le facturará con el nuevo intervalo a partir del día del cambio
- Se cobrará inmediatamente una cantidad prorrateada por el resto del periodo actual
- Su pago se ajustará proporcionalmente
Nota especial:
Cuando actualiza de una suscripción mensual o anual a un plan Lifetime, el plan Lifetime reemplaza su suscripción existente. Las cantidades de almacenamiento no se suman, y el pago de su suscripción mensual o anual anterior es no reembolsable.
Por ejemplo, si tiene un plan anual de 2 TB y actualiza a un plan Lifetime de 2 TB, su almacenamiento total sigue siendo 2 TB, no 4 TB.
Su cuota de almacenamiento gratuita tampoco se añade a ningún plan de pago. Por ejemplo, al actualizar desde una cuenta gratuita con 10 GB a un plan de pago de 2 TB, obtiene 2 TB de almacenamiento total, no 2 TB más 10 GB.
Administrar su suscripción
Puede gestionar su suscripción y actualizar su método de pago en:
https://www.pcloud.com/manage-subscriptions.html
Cancelar su suscripción
El proceso de cancelación depende de su método de pago:
- Tarjeta de crédito/débito o PayPal - Inicie sesión en my.pcloud.com, haga clic en el avatar de su cuenta, seleccione Administrar suscripciones y haga clic en Cancelar
- App Store de Apple - Siga el proceso de cancelación de Apple
- Google Play Store - Cancele desde sus suscripciones en Google Play
Importante: Al cancelar su suscripción, la cancelación se aplica a su próximo periodo de facturación. Mantendrá el acceso hasta el final de su periodo pagado actual. Cancelar no constituye una solicitud oficial de reembolso.